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我們可以從幾個方面來分析。

1.因凈水器品質(zhì)發(fā)生漏水 商家需承擔(dān)主要責(zé)任

  凈水器的效果需要配件之間的互相搭配才能更好的體現(xiàn)，若凈水器配件品質(zhì)不達(dá)標(biāo)，或者因其他因素出現(xiàn)破損，都有可能導(dǎo)致漏水現(xiàn)象的發(fā)生，比如說機殼裂縫。出現(xiàn)這種非人為問題，商家需要承擔(dān)主要責(zé)任。用戶可根據(jù)產(chǎn)品漏水區(qū)域識別。

2.因安裝發(fā)生漏水事故 安裝負(fù)責(zé)人需承擔(dān)主要責(zé)任。

  凈水器使用效果，除了品質(zhì)之外，還由安裝方式?jīng)Q定，正確的安裝方式能讓產(chǎn)品具備更高的安全使用性，已達(dá)到較佳的凈水效果。若是因安裝失誤引起漏水問題，負(fù)責(zé)安裝的工作人員需要承擔(dān)主要責(zé)任，用戶和商家不需要承擔(dān)責(zé)任。所以對于凈水器安裝師傅的培訓(xùn)及篩選也是極為重要的，水專家服務(wù)平臺就是通過對新加入師傅的不斷培訓(xùn)及服務(wù)行為的規(guī)范，才使平臺走上專業(yè)化的道路，成為了國內(nèi)專業(yè)的凈水器售后服務(wù)第三方平臺。并且水專家還實行“理賠承諾”制，查實是有水專家的師傅導(dǎo)致的如“泡地板”等重大故障，水專家承諾先行賠付，服務(wù)質(zhì)量有保障。

3.用戶操作失誤 用戶需承擔(dān)主要責(zé)任。

  每一款凈水器都有使用說明書，商家前期也會教用戶如何使用。若用戶自己沒有根據(jù)說明書操作引發(fā)漏水問題，那么損失需要用戶承擔(dān)。或者是用戶通過自己安裝，但是安裝方法不當(dāng)不正確而引發(fā)的漏水事件，這個時候用戶是需要承擔(dān)主要責(zé)任的。